Work

I suggerimenti di uno psicologo per formare un team di successo

© Abdel Pérez / Red Bull Content Pool
Di Dave Winsborough
Dave Winsborough, specializzato in team coaching, ci descrive gli aspetti chiave di un team vincente e spiega come il test di personalità Red Bull Wingfinder possa fornire un contributo positivo
Da un punto di vista logico, è sensato pensare che il modo in cui le persone si comportano e si relazionano influisca sulla performance del team. Ci si attende inoltre che il successo del gruppo sia influenzato da aspetti che esulano dalla personalità, quali il livello delle capacità e della formazione dei suoi membri, la competenza del team leader, lo stato delle risorse del team stesso, e il supporto fornito dall'azienda. In questa situazione complessa, il fatto di osservare frequenti relazioni tra personalità e team indica che siamo di fronte ad un meccanismo molto potente.
In che modo, quindi, la personalità influisce sul lavoro del team? Gli studi effettuati da Jeffery LePine, professore di management, hanno delineato due direttrici attraverso le quali la personalità condiziona il rendimento del team. La prima conduce alla performance del team partendo direttamente dalla personalità, attraverso il comportamento individuale - un collega che ha minato la fiducia a tal punto da pregiudicare il rendimento di tutta la squadra può costituire un esempio in questo senso. La seconda direttrice passa attraverso l'impatto della personalità sui processi. Ad esempio, se tutto il team è composto da individui introversi e indisciplinati, sarà più soggetto a possibilità di fallimento nel creare una direzione condivisa, con risultati attesi precisi, in quanto non saranno inclini a interagire tra loro.

La psicologia del team nella pratica

Football team celebrates goal
Una buona squadra di calcio è la somma delle sue parti
Ed ecco un esercizio mentale: se aveste intenzione di creare la migliore squadra di calcio del mondo, immagino che sareste portati a pensare che ingaggiare giocatori incredibilmente capaci, atletici, e dotati di un’inesorabile voglia di vincere si tradurrebbe istantaneamente nella formula per il successo, giusto?
In realtà, questa credenza non corrisponderebbe a verità nel caso in cui le selezioni riguardassero esclusivamente portieri capaci, atletici e dalla fede incrollabile. La selezione di giocatori forti, impavidi e specializzati nei ruoli richiesti dalla squadra (attaccante, ala, difensore, ecc.) è invece indubbiamente più vicina alla strategia vincente.
Un team di successo è molto di più dello svolgere correttamente il proprio lavoro. All'interno di un team, le persone rivestono anche un ruolo psicologico
Dave Winsborough
I ruoli funzionali sono spesso presenti anche in molti luoghi di lavoro e si riflettono nella descrizione delle mansioni. Una sala operatoria, ad esempio, richiede la presenza di un infermiere strumentista, di un tecnico, di un chirurgo e di un anestesista. Eppure, come abbiamo appena visto, il successo di un team non è solo attribuibile alle capacità dei suoi singoli componenti, poiché le persone rivestono anche ruoli psicologici all'interno del gruppo. Sostituire un bravo attaccante con un altro di uguale livello di capacità non produrrà lo stesso risultato.

Il segreto di un team di successo

Team celebrate winning
È importante trovare il giusto mix tra personalità e successo
Con grande disappunto di Henry Ford, le persone non sono macchinari in carne e ossa vuoti, interscambiabili tra loro. Gli esseri umani hanno speranze, paure, personalità, e una propria storia. In presenza di due persone con capacità equivalenti, è più saggio orientarsi verso chi è in possesso delle caratteristiche e del carattere potenzialmente in grado di contribuire meglio al lavoro del team. Le differenze caratteriali fra gli individui, infatti, rivestono all'interno del gruppo la stessa importanza delle competenze tecniche. Le preferenze di personalità implicano conseguenze significative per il funzionamento e la performance del team, e nel mondo reale è possibile che gruppi altamente qualificati non raggiungano gli obiettivi prefissati a seguito dell'assenza di persone suscettibili di rivestire importanti ruoli psicologici.
Quando si considera la personalità dell'individuo, i team che evidenziano una performance migliore sono generalmente composti da persone molto attive e motivate, disciplinate, con un mix di relazioni o fattori interpersonali.
Con riguardo alla personalità dei grandi team, il fattore chiave sembra essere costituito da un mix di individui con diversi attributi caratteriali: sono questi i gruppi che raggiungono i risultati migliori. Un team composto da persone disciplinate non è la ricetta universale per il successo. Similmente all'essere socievoli, anche un eccesso di una qualità positiva può portare a risultati deludenti. In un team composto da troppe persone di orientamento "tradizionale", che seguono costantemente le regole e sono marcatamente disciplinate, vi è il rischio di oscurare punti di vista diversi. In conclusione, è evidente come la presenza di varie personalità sia importante per ricoprire i diversi ruoli all'interno del gruppo.
I team di successo hanno consapevolezza della propria composizione e sanno che un equilibrio tra le varie personalità è importante ai fini di un'efficace performance. Al contrario, i team poco efficienti sembrano essere inconsapevoli, ignari o ignorare deliberatamente l'impatto della presenza di diverse personalità; in altri casi, all'interno del gruppo vengono inserite troppe persone con caratteristiche simili. In breve, è l'auto-consapevolezza del team a guidare il suo sviluppo. L'auto-consapevolezza aiuta anche gli individui a moderare i lati negativi del loro comportamento.
I team poco efficienti sembrano essere inconsapevoli, ignari o ignorare deliberatamente l'impatto della presenza di diverse personalità; in altri casi, all'interno del gruppo vengono inserite troppe persone con caratteristiche simili
Dave Winsborough
La tipologia di profilo psicologico richiesto dipende dalle mansioni che le varie persone dovranno svolgere all'interno del team. È inoltre importante analizzare il gruppo da un punto di vista collettivo, per ovviare al rischio di una presenza eccessiva di determinati tipi o profili.
I team di successo includono solitamente persone che rivestono uno dei seguenti quattro ruoli:
  • Qualcuno fortemente impegnato sul fronte dei fattori determinanti, con focus sui risultati, sul fare le cose, e sugli esiti
  • Persone focalizzate sulle connessioni inter- e intra-personali, con particolare attenzione alle relazioni e all'armonia all'interno del team
  • Persone interessate ai fattori creativi che generano le idee e le vision del team
  • Organizzatori, con un pensiero più analitico. Possono usare questa capacità per individuare i pattern di cosa è stato fatto e di quello che attende il team, e sono inoltre in grado di gestire i dettagli

In che modo Red Bull Wingfinder può contribuire a creare un team di successo

The Red Bull Wingfinder personality test's model displayed.
Il modello Red Bull Wingfinder
Il test di personalità Red Bull WingFinder consente ai partecipanti di valutare le caratteristiche sopra indicate e fornisce un rapporto approfondito, che include suggerimenti di coaching da parte di alcuni degli atleti migliori al mondo.
Non esiste una regola aurea per selezionare rapidamente un team. Le indicazioni sopra riportate possono essere considerate solo come una guida generica, e non tutte le aree sono necessarie. I membri del team, dotati di capacità non superiori alla media, potranno comunque essere in grado di svolgere un lavoro soddisfacente e produttivo; persone intelligenti con limitate abilità da un punto di vista sociale potranno rivelarsi molto produttive; e chi è affascinante, acuto e pigro potrà raggiungere - come spesso succede - gli obiettivi. I creativi saranno ammirati per il loro pensiero originale, ma se non riusciranno a collaborare insieme agli altri o a utilizzare la propria creatività per risolvere i problemi saranno considerati degli eccentrici.
In ogni caso, sia nelle squadre sportive che nei team di lavoro, i soggetti in possesso di tutti e quattro i requisiti avranno, con tutta probabilità, maggiori possibilità di successo nella propria carriera. La loro modalità di lavoro all'interno del team dipenderà dalla varietà di personalità presenti nel gruppo e dalle sfide che dovranno affrontare - il primo passo per il successo è il "self-insight", ossia l'auto-comprensione per i membri del team stesso.
Vuoi saperne di più sul test di personalità di Red Bull Wingfinder? Vai su Wingfinder.com